ANALYTIK/ANALYTIČKA CRM – SALESFORCE

• Jako útvar Řízení vztahů se zákazníky (CRM) máme na starosti sběr dat o klientech. Komunikujeme s klienty a snaží se poznat jejich potřeby. Naším cílem je zvyšovat klientskou spokojenost, snižovat odchodovost a zlepšovat propojištěnost.
• Náš tým, Analytické CRM (ACRM), podporuje všechny aktivity – agregaci dat o klientech, výběr cílových skupin pro oslovení, vyhodnocování aktivit, analýzu dat.
• Spravujeme analytický datamart, který shromažďuje údaje o klientech ze všech možných zdrojů.
• Budujeme nové CRM. Implementujeme Saleforce Marketing Cloud – jeden z nejmodernějších CRM systémů a posunujeme se směrem k agilnějšímu způsobu fungování.

• Spolupráce s implementačním týmem na návrhu řešení na platformě Salesforce – příprava úkolů pro vývojáře, příprava technické specifikace a dokumentace řešení, testování.
• Zlepšování architektury Salesforce Marketing Cloud – nové integrace, data.
• Řešení provozních problémů a monitoring prostředí.
• Stálé rozšiřování znalostí / školení souvisejících se Salesforce (end-to-end klientská péče) i dalšími oblastmi spojenými s rolí analytika/čky (prvním krokem bude získání certifikace na Salesforce administrátora).
• Rozvoj datové základny pro komunikaci se zákazníkem.

• Analytické schopnosti, jelikož hledáme člověka, který se bude starat o provoz a rozvoj platformy Salesforce Marketing Cloud – administrace. Budete dávat dohromady požadavky na rozvoj a aktivně řešit následný vývoj. Koordinovat požadavky businessu a přetvářet je do analytické a IT řeči.
• Zkušenosti s prostředím Salesforce Marketing Cloud.
• Technologický přehled – data, SQL, API, ETL a technické znalosti. Není vyžadovaná schopnost programovat, nicméně základní znalosti jsou výhodou pro pochopení komplexnosti zadání a komunikaci s vývojáři.
• Schopnost pochopit klientovy potřeby a přetransformovat je do návrhu technického řešení.

• Implementaci nových věcí a nové zkušenosti. Implementujeme Salesforce a vy budete u zrodu a můžete ovlivnit její průběh.
• Dlouhodobou spolupráci s perspektivou kariérního růstu. Spousta zaměstnanců je s námi mnoho let.
• Know how jedničky na trhu, a to pod hlavičkou pojišťovny, která je TOP ZAMĚSTNAVATELEM na českém trhu.
• Odborné zaškolení. Budete mít k dispozici zkušené kolegy, kteří vám vše rádi vysvětlí a v prvních měsících vás vším provedou.
• Zázemí mezinárodní skupiny Generali a s tím spojené velké možnosti rozvoje a vzdělávání.

• 32 DNÍ VOLNA: 25 dní dovolené, 5 dní zdravotního a osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
• SMARTWORKING: Pracujete raději z kanceláře nebo oceníte kombinaci s prací z domova? Home office u nás není pasé a po zaučení na něm trávíme až 3 dny v týdnu.
• CAFETERIE: Bonus ve výši 12 000 Kč/rok. Benefitní systém Cafeterie vám přináší možnost relaxace, vzdělávání, dovolených, ale i péče o vaše zdraví. A to se vždy hodí!
• STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Papírovým stravenkám již odzvonilo. Proto přispíváme 107 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě.
• VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem – Speex vám poskytuje flexibilní a interaktivní výuku angličtiny, Digiskills pomáhá zlepšit základní digitální znalosti, v rámci online knihovny Bookport máte přístup k širokému spektru knih a vzdělávací platforma seduo.cz nabízí videokurzy vedení špičkovými lektory. Také provozujeme talentové programy, podporujeme reskilling a každoročně pořádáme firemní Festival rozvoje zaměstnanců!
• POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: U nás „kovářova kobyla bosa nechodí!“ Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %.
• ABY NEBYLA NUDA: Multisport karta, běžecký klub, interní sportovní ligy, slevy u třetích stran nebo za kulturou se slevou.

• Pracoviště: Vyskočilova 1442/1 b, Praha 4
• Nástup: dohodou

Generali