Obsah inzerátu:Eleonora Sguerzo, tel.: 733 176 139 10.00 - 16:00, e-mail: sguerzo@pulsarexpo.eu Náplň práce Poskytovat rychlou a kvalitní 1. a 2. úroveň IT podpory koncovým uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu, Microsoft Teams a interního systému Service Desk. Diagnostikovat a řešit technické problémy související s počítačovým vybavením, tiskárnami, přístupovými body a dalšími hardwarovými / softwarovými komponenty. Udržovat a aktualizovat články v IT znalostní bázi s cílem zlepšit rychlost a efektivitu podpory 1. úrovně a poskytnout uživatelům nástroje pro samostatné řešení problémů. Koordinovat se poskytovateli internetových služeb, aby bylo zajištěno spolehlivé připojení a provoz IT systémů. Spravovat inventář IT vybavení, aby bylo vždy k dispozici potřebné hardware a zdroje pro zajištění podpory. Reprezentovat značku společnosti profesionálním vystupováním a chováním v souladu s firemními hodnotami. Požadavky Středoškolské vzdělání Vysokoškolské vzdělání v oboru informačních technologií nebo příbuzném oboru výhodou Minimálně 1 rok praktické zkušenosti s IT podporou, i bez vysokoškolského titulu Silné komunikační a mezilidské dovednosti Základní znalosti v oblasti síťového připojení, hardwarového nastavení a řešení problémů Schopnost efektivně prioritizovat a spravovat více požadavků na podporu Zkušenosti s používáním Service Desk systémů a nástrojů pro vzdálenou podporu Orientace na zákazníka a proaktivní přístup k řešení problémů