Servisní neprodejní pozice - Kontaktní centrum KB
- Liberec, Liberecký
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
Práce v KC je skvělá příležitost pro start kariéry v bankovnictví, a to i bez předchozích zkušeností! Rozšíříte si znalosti v oblasti finanční gramotnosti, což se vám bude hodit i v osobním životě, a co jistě oceníte, že poznáte partu lidí, kteří při sobě stojí, umí perfektně spolupracovat a hlavně se i společně a od srdce zasmát.Jak bude vypadat vaše práce ?
- Obecně samozřejmě o komunikaci s klienty po telefonu. Takže pro ostych zvednout sluchátko tady není prostor.
- Konkrétně pak jde o řešení různých dotazů na příchozí lince, kam klienti a neklienti volají vám, nikoliv vy jim. Může jít např. o vyhledání poboček a bankomatů, rady a instrukce pro správné využívání našich produktů, zodpovězení dotazů ohledně internetového bankovnictví, úvěrů, pojištění a dalších našich produktů a služeb.
- Předtím vás ale čeká školení šité na míru dané pozici, které probíhá přímo v KCéčku a je vedeno těmi nejpovolanějšími, tedy seniorními kolegy a kolegyněmi, co vám předají ty nejužitečnější rady a informace přímo z praxe.
- A taky vás snad potěší, že nemáme žádnou nalajnovanou komunikaci. Naučíme vás principům, jak naslouchat našim klientům, porozumět jejich potřebám a jak komunikovat, aby si klient odnášel příjemný zážitek. Nepojedete ale podle přesně daných not.
- Pro začátek hlavně maturitou, bez ní to u nás nejde.
- Příjemným a komunikativním vystupováním.
- Nadšením pro věc, tedy upřímným zájmem a snahou naslouchat klientům a být jim spolehlivým poradcem.
- Zápalem do práce a chutí učit se nové věci. Komerčka prochází historickou transformací, a tak se u nás stále něco děje. Je třeba udržovat si přehled a osvojit si každou novinku.
- Přátelským a týmovým přístupem. Jsme parta, co skvěle funguje. Pomáháme si, motivujeme se a společně se bavíme. Od vás očekáváme to samé.
- 6 týdnů placeného volna (25 dní dovolené, 1 narozeninový den, 3 sickdays bez udání důvodu, 1 dobrovolnický den), 5 dnů placeného volna navíc pro osoby zdravotně znevýhodněné a 4 dny placeného volna navíc pro rodiče samoživitele ročně
- Stravenkový paušál v hodnotě 123,9 Kč za každý odpracovaný den (celkem až 27 878 Kč ročně)
- Cafeteria v hodnotě celkem 15 000 bodů/ rok – vyberete si uplatnění dle sebe
- Bonusové ohodnocení dle targetu pozice
- Měsíční příspěvek až ve výši 4 000 Kč v případě dřívějšího návratu zaměstnance/kyně z MD/RD
- Vzdělávání - nabízíme výběr kurzů pro osobní a kariérní rozvoj např. prostřednictvím platformy MyLearning, vybraných kurzů Seduo nebo přístupem do online platforem jako RedButton, Coursera a dalších
- Možnost Multisport karty
- Příspěvek na doplňkové penzijní spoření ve výši 3 % z přiznané základní mzdy dle úvazku; minimální výše příspěvku zaměstnavatele činí 1 400 Kč/měsíc, povinný příspěvek zaměstnance/ zaměstnankyně je 100 Kč/měsíc
- Plně hrazené zaměstnanecké rizikové životní pojištění
- Zvýhodněné bankovní produkty vč. hypoték
- Zvýhodněný telefonní tarif.
- Doporučte nového kolegu/kolegyni a získejte odměnu až 60 000 Kč
- Tím ale výčet nekončí. Ostatní benefity Vám rádi představíme při pohovoru.