Manažer zákaznického servisu | EMEA | prachaticko
Grafton Zobrazit všechny práce
- České Budějovice, Jihočeský
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
- Příspěvek na dopravu
- 25 dní dovolené
- Sick day
- Jazykové kurzy
- Flexibilní pracovní doba
Popis pozice: Do výrobní firmy na Prachaticku hledáme MANAŽERA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU.Náplň práce:
- odpovědnost za spokojenost zákazníků v regionu EMEA
- řízení procesů zákaznického servisu
- sledování klíčových metrik a zákaznické zpětné vazby
- pravidelný reporting vedení
- vedení, rozvoj a koučování regionálního týmu
- řešení zákaznických stížností a eskalací
- spolupráce s interními týmy
- tvorba strategií pro zvýšení retence a loajality zákazníků
- podpora zákazníků během celého životního cyklu produktu
Požadavky: VŠ vzdělání
Komunikativní angličtina (+ další cizí jazyk VÝHODOU)
Vůdčí schopnosti a praxe s vedením lidí
Zkušenost na podobné pozici
Znalost systému SAP, IBP, BI, MS Office
Dobraprace