Referent zákaznické kvality
Hofmann Personal Zobrazit všechny práce
- Vrchlabí, Královéhradecký
- 50 000 - 60 000 Kč za měsíc
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
- Královéhradecký kraj (Vrchlabí)
- 50 - 60 000 Kč/měs
- Řešení zákaznických reklamací včetně analýzy příčin a zavádění nápravných opatření
- Komunikace se zákazníky (telefonicky a e-mailem) při řešení reklamací a podnětů
- Spolupráce s interními odděleními (výroba, technologie, kvalita) při identifikaci příčin a návrhu opatření
- Podíl na tvorbě, implementaci a ověřování opatření vedoucích ke zlepšení kvality
- Monitoring a reporting ukazatelů kvality (PPM, reklamace, hodnocení zákazníků)
- Účast na zákaznických auditech a návštěvách
- Min. SŠ vzdělání, ideálně technického směru
- Zkušenost z kvality / výroby / zákaznického servisu výhodou
- Orientaci v nástrojích kvality (např. 8D, FMEA, Ishikawa)
- Komunikativní angličtinu (písemně i ústně)
- Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Outlook)
- Zkušenost s ERP (např. SAP) výhodou
- Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup
- Dobré komunikační a organizační schopnosti, orientaci na zákazníka
- Stabilní zaměstnání u prověřeného zaměstnavatele s dlouhodobou perspektivou
- Zaškolení, podporu zkušeného týmu a možnost profesního rozvoje v oblasti kvality
- Smysluplnou práci, kde uvidíte výsledky (reklamace → opatření → zlepšení)
- Motivační mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností
- Standardní benefity stabilních výrobních firem
- Dovolená navíc
- Příspěvek na stravování
- Příspěvky na dopravu / penzijní / volnočasové aktivity
- Odborná školení (kvalitářské nástroje, jazykové kurzy)