Homecare Repair Account Manager

• Zajišťovat opravy a servis POC zařízení (Portable Oxygen Concentrators = koncentrátory), od komunikace se zákazníky až po spolupráci s továrnou, servisními středisky a regulačními týmy

• Tvořit obchodní nabídky a pravidelně je aktualizovat na základě zpětné vazby zákazníka a interních týmů

• Identifikovat slabá místa, přinášet podněty a návrhy na zlepšení procesů a služeb

• Koordinovat opravy s cílem zkrátit dodací lhůty a zajistit maximální provozuschopnost přístrojů

• Spolupracovat se servisními centry, školit a předávat zpětnou vazbu od zákazníků

• Zodpovídat za splnění či překročení rozpočtu

• Budovat a rozvíjet vztahy s klíčovými evropskými zákazníky

• Spousta cestování, přibližně 50 % pracovní doby

• Pracovat na dálku (např. z Prahy), 1-2× měsíčně návštěva závodu v Chotěboři

• VŠ vzdělání - ideálně v oblasti obchodu, techniky, inženýrství, farmacie nebo přírodních věd

• Minimálně 5 let praxe v oblasti poprodejních služeb, servisu nebo řízení vztahů se zákazníky - nejlépe z prostředí zdravotnických prostředků, průmyslu nebo výroby

• Plynulou angličtinu (využijete na denní bázi, i výběrové řízení probíhá v AJ)

• Zkušenost s optimalizací servisních procesů a zvyšováním zákaznické spokojenosti při zachování nákladové efektivity

• Excelentní komunikační dovednosti, přirozenou schopnost navazovat vztahy, energickou a aktivní osobnost, která se nebojí vystupovat

• Samostatnost, strukturovanost, smysl pro detail, schopnost navrhovat a zavádět zlepšení

• Ochotu a schopnost často cestovat po Evropě

• Odpovědnou a pestrou roli s vysokým dopadem na kvalitu služeb

• Možnost navrhovat vlastní řešení a realizovat změny v rámci mezinárodní organizace

• Remote spolupráci, flexibilní pracovní dobu a zázemí silné společnosti

• Odpovídající finanční ohodnocení a cestovní náhrady

• Mobil a notebook je samozřejmostí

• Lokalita působení: Praha a Evropa

• Mobilní telefon

• Notebook

• Flexibilní začátek/konec pracovní doby

• Práce převážně z domova

• Zahraniční pracovní cesty

Easypráce