JUNIOR DATOVÝ/Á ANALYTIK/ČKA CRM

Kdo jsme a co děláme?

Jako útvar Řízení vztahů se zákazníky (CRM) máme na starosti sběr dat o klientech. Komunikujeme s klienty a snažíme se poznat jejich potřeby. Naším cílem je zvyšovat klientskou spokojenost, snižovat odchodovost a zlepšovat propojištěnost.
Náš tým, Analytické CRM (ACRM), podporuje všechny aktivity – agregaci dat o klientech, výběr cílových skupin pro oslovení, vyhodnocování aktivit, analýzu dat.
Spravujeme analytický datamart, který shromažďuje údaje o klientech ze všech možných zdrojů.
Používáme Salesforce Marketing Cloud – jeden z nejmodernějších CRM systémů a posunujeme se směrem k agilnějšímu způsobu fungování.

Co bude náplní Vaší práce?

V první řadě se pomalu začnete dostávat do toho, o co se staráme, jaké systémy využíváme a jak vůbec CRM v Generali České pojišťovně funguje.
Pomalu začnete pomáhat s vývojem a údržbou DB kódů (ETL), které řeší zpracování dat retence zanikajících smluv ve stávajícím SAS prostředí.
Budete spolupracovat s business kolegy při vývoji a údržbě procesů retence, tvořit a udržovat procesní dokumentaci a řešit provozní problémy a monitorovat prostředí.
Neustále si u nás budete rozšiřování znalosti související s daty a databázemi a dalšími oblastmi spojenými s rolí analytika/čky.
Budete rozvíjet datovou základnu pro komunikaci se zákazníkem.

Jaké zkušenosti a dovednosti byste měl/a mít?

Na co se můžete těšit?

Dlouhodobou spolupráci s perspektivou kariérního růstu. Spousta zaměstnanců je s námi mnoho let.
Know how jedné z největších pojišťoven na trhu, a to pod hlavičkou společnosti, která je TOP ZAMĚSTNAVATELEM na českém trhu.
Odborné zaškolení. Budete mít k dispozici zkušené kolegy, kteří vám vše rádi vysvětlí a v prvních měsících vás vším provedou.
Zázemí mezinárodní skupiny Generali a s tím spojené velké možnosti rozvoje a vzdělávání.

… a samozřejmostí jsou rozsáhlé zaměstnanecké benefity jako:

32 DNÍ VOLNA: 25 dní dovolené, 5 dní zdravotního a osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
SMARTWORKING: Pracujete raději z kanceláře nebo oceníte kombinaci s prací z domova? Home office u nás není pasé a po zaučení na něm trávíme až 3 dny v týdnu.
CAFETERIE: Bonus ve výši 16 000 Kč/rok. Benefitní systém Cafeterie vám přináší možnost relaxace, vzdělávání, dovolených, ale i péče o vaše zdraví. A to se vždy hodí!
STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Papírovým stravenkám již odzvonilo. Proto přispíváme 116 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě.
VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem – Speex vám poskytuje flexibilní a interaktivní výuku angličtiny, Digiskills pomáhá zlepšit základní digitální znalosti, v rámci online knihovny Bookport máte přístup k širokému spektru knih a vzdělávací platforma seduo.cz nabízí videokurzy vedení špičkovými lektory. Také provozujeme talentové programy, podporujeme reskilling a každoročně pořádáme firemní Festival rozvoje zaměstnanců!
POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: U nás „kovářova kobyla bosa nechodí!“ Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %.
ABY NEBYLA NUDA: Multisport karta, běžecký klub, interní sportovní ligy, slevy u třetích stran nebo za kulturou se slevou.

Doplňující informace: