Pracovník technické podpory (m/ž)
- Praha 10
- 38 000 - 45 000 Kč za měsíc
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
Do týmu hledáme komunikativního člověka, kterému je blízká práce se zákazníky a který má zkušenost z call centra, zákaznického servisu nebo podpory. Pokud vás baví řešit dotazy, koordinovat požadavky a mít věci pod kontrolou, u nás najdete smysluplnou práci s přesahem do technologií.📞 Náplň práce:Každodenní komunikace se zákazníky - převážně telefonicky a e-mailemZpracování požadavků v rámci back office a CRM systémuSpráva a koordinace technických případů ve spolupráci s technickou podporouVzdálená správa zařízení, základní diagnostika a řešení vzniklých situacíAdministrace servisních zásilekSpolupráce v týmu a předávání informací tak, aby měl zákazník vždy jasnou odpověď✅ Co od Vás očekáváme:Zkušenost z call centra, zákaznického servisu, helpdesku nebo podpory klientůPříjemné a profesionální vystupování, chuť komunikovat se zákazníkySamostatnost, pečlivost a schopnost dotahovat úkoly do konceVelmi dobrou uživatelskou znalost práce na PC (Microsoft Office)Český nebo slovenský jazyk na komunikativní úrovniAnglický jazyk na úrovni B2 - hlavně pro e-mailovou komunikaci (lze využít překladač)Výhodou:Zkušenost s prací v CRM systémuOrientace v technických produktech nebo IT podpořePraxe s řešením reklamací, servisních požadavků nebo technických incidentů🌟 Co Vám můžeme nabídnout:Mzdu 38 000 - 45 000 Kč hrubého13. platPrémie podle výsledkůPříspěvek na stravováníVzdělávací kurzy a odborná školeníFiremní akceMožnost zahraničních pracovních cestCo vám dále nabízíme:Práci na dobu neurčitou a jistotu dlouhodobé spolupráceMožnost kariérního růstu směrem k technické nebo specializované podpořeZaškolení do produktů a systémů, se kterými budete pracovatSmysluplnou roli, kde je vaše komunikace se zákazníkem opravdu důležitáProstředí, kde se řeší konkrétní situace a každý den je trochu jinýPozice je vhodná také pro absolventy nebo cizince s dobrou znalostí češtinyZávěrPokud máte zkušenosti ze zákaznického servisu nebo call centra a hledáte práci, kde budete víc než jen „hlas na telefonu“, rádi se s vámi seznámíme.
Zašlete nám životopis a motivační dopis a ozveme se vám v co nejkratší době.Tým JIMARK s.r.o.Místo výkonu práce: EastGate Park Prague, K Hrušovu 292/4, Praha 10 - ŠterboholyBenefity
- Finanční bonusy a prémie
- 13., případně 14. plat
- Firemní akce
- Zahraniční pracovní cesty
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na vzdělávání
JenPráce