customer service specialist with eng and de (m/ž)

• poskytování služeb zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií
• budete s profesionálním přístupem řešit dotazy a požadavky zákazníků - mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů týkajících se zásilek, plateb, reklamací, vrácení zboží a informací o produktech
• zákazníkům budete poskytovat užitečné tipy a doporučení - budete jim pomáhat efektivně využívat naše služby nebo kombinovat naše produkty - např. náš AI Imaginator
• orientace v portfoliu produktů a služeb a pomoc zákazníkům s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti
• komunikace bude v angličtině a němčině se zákazníky především v německy mluvících zemích
• budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími kolegy
• komunikace bude probíhat především prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonáty

• práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete denně aktivně používat cizí jazyk.
• možnost home office
• možnost zaměstnání na částečný úvazek
• 5 týdnů dovolené
• příspěvek na stravování
• občerstvení na pracovišti - káva, čaj, celodenní hydratace a pravidelný přísun ovoce
• přátelský kolektiv a kolegy, kteří vás podpoří
• neformální pracovní prostředí
• firemní akce - na Vánoce, letní grilování a mnoho dalšího

• určitě potřebujeme Vaší empatii a milý přístup k zákazníkovi, samostatnost i týmovost
• plynulá komunikace v angličtině a němčině je must have
• baví Vás komunikovat po telefonu
• schopnost efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem
• zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou
• denní práce s MS Office (Outlook, Excel, Word)

Randstad