Referent zákaznické kvality

• Řešení zákaznických reklamací včetně analýzy příčin a zavádění nápravných opatření

• Komunikace se zákazníky (telefonicky a e-mailem) při řešení reklamací a podnětů

• Spolupráce s interními odděleními (výroba, technologie, kvalita) při identifikaci příčin a návrhu opatření

• Podíl na tvorbě, implementaci a ověřování opatření vedoucích ke zlepšení kvality

• Monitoring a reporting ukazatelů kvality (PPM, reklamace, hodnocení zákazníků)

• Účast na zákaznických auditech a návštěvách

• Min. SŠ vzdělání, ideálně technického směru

• Zkušenost z kvality / výroby / zákaznického servisu výhodou

• Orientaci v nástrojích kvality (např. 8D, FMEA, Ishikawa)

• Komunikativní angličtinu (písemně i ústně)

• Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Outlook)

• Zkušenost s ERP (např. SAP) výhodou

• Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup

• Dobré komunikační a organizační schopnosti, orientaci na zákazníka

• Stabilní zaměstnání u prověřeného zaměstnavatele s dlouhodobou perspektivou

• Zaškolení, podporu zkušeného týmu a možnost profesního rozvoje v oblasti kvality

• Smysluplnou práci, kde uvidíte výsledky (reklamace → opatření → zlepšení)

• Motivační mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností

• Standardní benefity stabilních výrobních firem

• Dovolená navíc

• Příspěvek na stravování

• Příspěvky na dopravu / penzijní / volnočasové aktivity

• Odborná školení (kvalitářské nástroje, jazykové kurzy)

Easypráce