VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO ODDĚLENÍ | HAVLÍČKOBRODSKO

Flagship Executive Search Zobrazit všechny práce

  • Havlíčkův Brod, Vysočina
  • 60 000 - 70 000 Kč za měsíc
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 1 měsícem
Popis pracovní nabídky Máš zkušenosti s vedením lidí a umíš si nastavit jasná pravidla? Nezalekneš se odpovědnosti a když je potřeba, umíš rozhodnout rychle a srozumitelně? Hledáme osobnost, která převezme vedení zákaznického servisu a obchodní podpory, nastaví funkční procesy a udrží tým ve směru i ve chvílích, kdy se řeší náročné zakázky nebo termíny.Tým tvoří převážně zkušení kolegové, kteří dobře znají svou práci. Co ale potřebují, je silné vedení, jasné rozdělení kompetencí a dohled nad tím, aby věci běžely tak, jak mají.Vaší náplní práce bude:
  • vedení a každodenní koordinace 13členného týmu zákaznické podpory (back office)
  • plánování práce, rozdělování odpovědností a kontrola kvality i výkonu
  • nastavování pravidel, procesů a KPI ve spolupráci s vedením
  • úzká spolupráce s obchodníky, výrobou, logistikou i dalšími odděleními
  • dohled nad zpracováním nabídek, objednávek a smluv
  • správa a rozvoj práce v CRM, reporting a práce s daty
  • řešení reklamací a zákaznických požadavků ve spolupráci s ostatními týmy
  • analýza trendů, hledání slabých míst a návrhy konkrétních zlepšení
Požadujeme
  • zkušenost s vedením týmu (ideálně zákaznický servis, obchodní podpora nebo back office)
  • schopnost jasně rozdělit odpovědnosti a vyžadovat jejich plnění
  • přirozenou autoritu a schopnost dělat manažerská rozhodnutí
  • zkušenost s nastavováním procesů, KPI nebo optimalizací práce
  • velmi dobrou organizační schopnost a orientaci v datech
  • komunikativní znalost angličtiny (minimálně B2)
  • profesionální přístup při řešení napjatých situací nebo třecích ploch
Nabízíme
  • hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
  • 5 týdnů dovolené
  • dotované stravování
  • mobilní telefon a notebook
  • nástup ihned nebo dle dohody
O násBěžně byste nás označili za personální agenturu, lovce hlav, headhuntery či náboráře. My sami sebe však označujeme za SPECIALISTY NA REGIONÁLNÍ NÁBOR.Ve vodách recruitmentu brouzdáme společně již slušnou řádku let. V roce 2024 jsme se však rozhodli odpoutat od původní flotily. A proto vznikla naše FLAGSHIP s ambicí být hrdou vlajkovou lodí regionálního náboru. Vyražte prozkoumat vody širého moře recruitmentu s námi.Rádi s Vámi zdarma zkonzultujeme, které vody jsou pro Vás ty nejvhodnější a doporučíme Vám nové zajímavé kariérní příležitosti.Sledujte násMáte zájem o nabídku VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO ODDĚLENÍ | HAVLÍČKOBRODSKO?Vaše odpověď přijde správné osobě:
Veronika Dobrovolná z Flagship EXECUTIVE SEARCH s.r.o.

Easypráce