Specialista technické podpory (m/ž)

Kooperativa pojišťovna

  • Praha
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 9 dny
„Zapomněl jsem heslo“ nebo „nefunguje mi klávesnice“ případně „zase mi zmizela tiskárna“, známe to každý. 😔 Když technika zlobí, dokáže to zkomplikovat celý pracovní den a někdy i trochu zvednout tlak. A právě proto hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou první pomocí, klidnou silou a expertem na každodenní IT výzvy. U nás v Kooperativě víme, že technická podpora není jen „resetujte to a zkuste znovu“, je to role s přidanou hodnotou – pomáhá udržet věci v chodu, zajišťuje hladký provoz a hlavně přináší lidem klid a ujištění, že na to nejsou sami. 💚Co vás tu bude tedy čekat?
  • Budete zajišťovat odbornou technickou podporu koncovým uživatelům a naplňovat požadavky z HelpDesku.
  • Instalace, konfigurace a správa koncových stanic a aplikací (podpora 6000 koncových stanic a 3600 mobilních zařízení ve skupině VIG)
  • Nastavování uživatelských účtů, zálohy a migrace dat, nastavování mobilních zařízení
  • V rámci řešení incidentů/problémů hledání alternativních řešení
  • Provádění profylaktických činností na spravované výpočetní technice
  • Aktivní spolupráce s ostatními členy IT týmu na plnění úkolů a realizaci projektů
Co budete k práci potřebovat?
  • Široké technické znalosti ve všech aspektech IT, schopnost zapojit se do technických diskusí s řešiteli podpory 1. až 3. úrovně
  • Dobré komunikační dovednosti (v rámci cizích jazyků požadujeme znalost AJ min. na úrovni B2, budete používat na pravidelné bázi) a týmového ducha
  • Schopnost udržet řešení problému od začátku do konce
  • ŘP skupiny B
Co pro vás bude výhodou?
  • Zkušenost s poskytováním technické podpory 2. úrovně
  • Znalost problematiky centralizovaného tiskového řešení SAFEQ
  • Zkušenosti s používáním řešení Microsoft 365
  • Praktická znalost prostředí a služeb MS Azure
  • Zkušenost s řešením ServiceNow, případě s jiným Service Deskovým nástrojem
Co vám za to nabídneme?
  • 33 dnů placeného volna ročně (25 dnů dovolené + 5 volných dnů + 2 charitativní dny + 1 den na péči)
  • Flexibilní pracovní doba + možnost práce na dálku
  • Příspěvky na penzijní připojištění (až 1.000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3.150 Kč měsíčně)
  • Cestovní pojištění zdarma
  • Slevy na naše produkty a produkty našich partnerů
  • 18.000 Kč do benefitního programu ročně (sport, relax, kultura a další)
  • MultiSport kartu za 760 Kč měsíčně, firemní sportovní akce
  • Stravné v hodnotě 160 Kč denně - v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
  • Osobní rozvoj (kurzy a webináře, koučink a mentoring), vlastní galerie umění
  • Nadstandartní zdravotní péče (preventivní programy, očkování, firemní psycholožka, masáže)
  • Za doporučení nového kolegy vás oceníme až 20.000 Kč
  • Zvýhodněné roční členství u kol Nextbike
Zaujala vás tato pozice a stali byste se rádi součástí teamu Kooperativy? Pak už na nic nečekejte a pošlete nám své CV, ať se můžeme co nejdříve spojit, už teď se těšíme! 😊

Kooperativa pojišťovna