Specialista zákaznické linky - pasivní linka (ž/m)

• budeš komunikovat se zákazníky a starat se o jejich maximální spokojenost - pomoc při řešení jejich problémů
• přijímání a zpracování telefonických a písemných podnětů pouze ze strany zákazníků (aktivně zákazníky neoslovuješ a nic neprodáváš), výstupy a postup řešení zaznamenáváš do interních systémů
• budeš motivovat a podporovat zákazníky k opětovnému vyzkoušení našich služeb i po jejich negativní zkušenosti
• těš se na rozmanitou činnost v přátelském týmu a spolupráci s odděleními napříč firmou
• profesionální komunikace se zákazníky (naučíš se jednat s různými typy lidí)
• komplexní zaškolení a maximální podpora kolegů a nadřízených

• smlouvu na dobu neurčitou u TOP zaměstnavatele
• benefitní systém Cafeteria - vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
• za poctivou práci dostaneš až 27 dní dovolené
• příspěvek na stravování
• díky MultiSport kartě možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
• možnost kariérního růstu
• placené volno při doprovodu prvňáčka v jeho 1. školní den
• přispějeme ti na důležité životní události (příspěvek na svatební kytici a při narození dítěte)
• odměníme tě za pracovní jubilea (např. za 10 let v Kauflandu dostaneš 50 % z aktuální hrubé mzdy a další)
• vánoční balíček
• baby balíček při narození dítěte
• firemní akce (např. vánoční večírek, grilovačka)
• parkování zdarma

• zkušenost s prací na zákaznické lince výhodou
• ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky
• máš výborné komunikační dovednosti a příjemný projev
• baví tě pomáhat a řešit podněty zákazníků, dokážeš i konflikt řešit kultivovanou formou
• jsi empatický člověk a dobře zvládáš stres
• časová flexibilita pro tebe není problém - rozvržení směn s ohledem na tvoje časové možnosti, možnost i zkráceného pracovního úvazku
• máš čistý trestní rejstřík
• ... a na ostatní si tě zaškolíme 🙂

Kaufland