Specialista péče o zákazníky (m/ž) zkrácený úvazek - O2 Financial Services
- Hradec Králové, Královéhradecký
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
- Péče o naše zákazníky
- Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
- Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
- Komunikace s týmem kolegů – předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
- Administrativní činnost a práce s interními systémy
- Pracovní doba zákaznické linky od pondělí do pátku od 9:00 – 17:00
- Pracovní pozice je na zkrácený úvazek 4h denně
- Český jazyk slovem i písmem
- Min. SŠ vzdělání s maturitou
- Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
- Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně
- Dobrá uživatelská znalost PC Samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce (prezenční nebo distanční forma)
- Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny)
- Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (2x za měsíc)
- 5 týdnů dovolené, 3 Sick days
- za každých 5 odpracovaných let 20 dní volna navíc
- Stravenkový paušál 123 Kč za odpracovaný den
- Tarify a další služby v rámci O2 a O2 Family za zvýhodněných podmínek
- Příspěvek na telefon až 18 000 Kč
- V případě zájmu práce v režimu home office (místo výkonu práce na území ČR), možnost práce v kanceláři Praha/Pardubice.
- Možnost dalšího kariérního růstu v rámci organizace