Retenční specialista

• Telefonicky kontaktovat firemní klienty, kteří u nás inzerovali v minulosti nebo jejich aktivita slábne.

• Analyzovat jejich předchozí kampaně, pochopit, co fungovalo, a na základě dat jim nabídnout efektivní reklamní strategii.

• Vysvětlovat přínosy našich marketingových produktů a motivovat klienty ke znovuzapojení - nejsme agresivní prodejci, ale spolehliví partneři.

• Identifikovat potenciál další spolupráce a přetavit ho v konkrétní řešení.

• Pracovat s interními nástroji, daty a výkonnostními přehledy - analytické myšlení a orientace v číslech jsou klíčové.

• Spolupracovat s týmem zkušených specialistů, kteří si vzájemně pomáhají, sdílejí tipy a táhnou za jeden provaz.

• Nepoužíváme žádné call skripty - každé oslovení přizpůsobíte konkrétnímu klientovi podle vlastního úsudku a schopnosti budovat důvěru a dlouhodobý vztah.

• Zkušenosti s telefonickou komunikací, ideálně z oblasti obchodu, zákaznické péče nebo retence.

• Orientace v oblasti online marketingu. Rozumíte základním reklamním formátům a principům.

• Analytické myšlení. Dokážete číst v datech, hledat souvislosti a navrhnout strategii na míru.

• Dokážete srozumitelně vysvětlit přínos nabídky a najít řešení i pro váhavé klienty.

• Spolehlivost a zodpovědný přístup jsou základ. Věříme v důvěru a férový přístup, a to platí na obě strany.

• Chuť pracovat v týmu, který drží při sobě a nebojí se výzev.

• Motivující systém odměňování (fix + měsíční pohyblivá složka + kvartální odměna).

• Kvalitní zaškolení na míru od interních trenérů, na kterém se dozvíte vše potřebné o našich produktech a firemní kultuře prostřednictvím tréninků, webinářů, workshopů a sdílení zkušeností se seniorními kolegy.

• Pružnou pracovní dobu od pondělí do pátku, o svátcích či víkendech se u nás nepracuje. Sami si organizujete čas tak, aby vám práce dávala smysl.

• U nás to není o tom, kde sedíte, ale co za vámi je vidět. Jakmile se zorientujete a začnete naplňovat domluvené cíle, můžete pracovat z domova - částečně nebo i plně. Práce na dálku je u nás běžná věc, ne jen slib na papíře. Oceníme vaši samostatnost a odpovědný přístup. Odměnou je pak flexibilita, kterou si u nás opravdu užijete.

• Všichni si tykáme, nemáme dress code a společnost nám dělají čtyřnozí parťáci.

Easypráce