⭐Specialista přepisového týmu: Staň se součástí callcentra innogy

• Budeš primárně odbavovat příchozí zákaznickou linku. Zákazníci se na tebe budou telefonicky obracet kvůli přepisu odběrného místa nebo adresy odběru elektřiny či plynu.
• Péčí o zákazníka však hovor nekončí, důležitou součástí je i prodej našich dalších služeb, a to plynu nebo elektřiny, dále pojištění domácnosti, servisu plynových spotřebičů či domácí asistence.
• Každodenně se budeš scházet s týmem na pravidelných schůzkách a poradách.

• Fixní část mzdy 27 800,-, variabilní složku 15% při 100% plnění plánů, provize za uskutečněné prodeje.
• 30 000 Kč ročně v benefitním portálu na volnočasové aktivity, vzdělávání, Multisport kartu či příspěvek na penzijní připojištění.
• Zaměstnanecké slevy na energie.
• 25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna navíc.
• Stravenkový paušál 123 Kč za každý odpracovaný den.
• Ihned po nástupu tě čeká propracovaný systém školení a adaptace, kde ti předáme veškeré potřebné informace o světě innogy a energetiky
• Po zaškolení možnost částečné práce z domova (home office).
• Směny v délce 7,5 hod od pondělí do pátku v rozmezí 7:45 h až 17 h. Víkendy máme volné!
• U nás se posouváš rychle – po 6 měsících ti zvýšíme fixní mzdu a nabídneme další možnosti rozvoje v oblasti energetiky a zákaznického servisu.

• Pokročilé komunikační dovednosti: nejenže nasloucháš a rozumíš potřebám zákazníka, ale také dokážeš efektivně argumentovat, jednat asertivně a posouvat každou situaci k úspěšnému výsledku.
• Organizace a zodpovědnost: umíš si zorganizovat věci a umíš si stanovit priority. Sebereflexe a ochota pracovat na svém rozvoji jsou u tebe samozřejmostí.
• Odolnost vůči tlaku: náročné situace tě neodradí – zachováváš si pozitivní přístup a hledáš řešení ke spokojenosti zákazníka i společnosti.
• Spolehlivost a ochotu učit se: zkušenosti jsou vítané, ale nejsou vůbec podmínkou – důležitá je tvá spolehlivost, chuť pracovat a nebát se učit nové věci. Vše potřebné naučíme, stačí otevřenost a zájem o zákaznickou komunikaci.

• Telefonický rozhovor – ověření základních informací a zkušeností
• Výběrové řízení v Ostravě – osobní rozhovor a modelové situace
• Finální dohoda – doladění podmínek a domluva nástupu

innogy