Complaints Handling Specialist with German

Grafton Zobrazit všechny práce

  • Ostrava, Moravskoslezský
  • 40 000 - 50 000 Kč za měsíc
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 21 dny
Popis pozicePro našeho klienta - významnou globální pojišťovací společnost působící v oblasti asistenčních služeb hledáme nového kolegu na pozici Complaints Handling Specialist s němčinou.Baví vás práce s lidmi, řešení problémů a hledání efektivních řešení? Chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti? Pak by pro vás tato pozice mohla být ideální.Co vás na pozici čeká:Budete v kontaktu s klienty, partnery i interními týmy a řešit jejich stížnosti v souladu s nastavenými standardy společnosti. Vaším úkolem bude hledat vhodná řešení jednotlivých případů a spolupracovat napříč odděleními.Zároveň se zapojíte do zlepšování interních procesů - budete navrhovat úpravy postupů, analyzovat příčiny problémů a podílet se na jejich odstraňování. Součástí role je i pravidelný monitoring a vyhodnocování procesů s cílem zvyšovat kvalitu služeb.Požadavky
  • Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání
  • Čeština nebo polština na úrovni rodilého mluvčího
  • Plynulá němčina (úroveň C1 nebo rodilý mluvčí)
  • Dobrá znalost angličtiny (minimálně úroveň B2)
  • Pokročilá znalost MS Office a práce s internetem
  • Silné komunikační a organizační dovednosti, orientace na zákazníka- Analytické a logické myšlení, schopnost identifikovat příčiny problémů
  • Schopnost učit se novým věcem a přizpůsobit se dynamickému prostředí
  • Schopnost zvládat stresové situace profesionálně a s integritou
Benefity
  • Jazykový příplatek 10 000 Kč
  • Roční bonus až 5 % z hrubé roční mzdy
  • 25 dní dovolené
  • Stravenky v hodnotě 150 Kč od prvního dne
  • Home office 2 dny v týdnu (po zaškolení), včetně kompletního vybavení (notebook, monitor, dokovací stanice apod.)
  • Příspěvek na „smart working“ (750 Kč/měsíc)
  • MultiSport karta nebo Pluxee Flexi Pass (příspěvek 500 Kč/měsíc)- Telemedicína - online lékařská podpora 24/7 pro vás a až pět členů rodiny
  • Příspěvek na penzijní připojištění (1 000 Kč/měsíc)
  • Plně hrazené životní pojištění- Zdarma cestovní pojištění po Evropě včetně krytí extrémních sportů a asistenčních služeb na silnici- Rozvojové programy a kurzy včetně přístupu k LinkedIn Learning
  • Přátelský kolektiv
  • Občerstvení na pracovišti
Další informaceVíce podobných pozic naleznete na

Grafton

Podobné nabídky

  • Complaints Handling Specialist with German

    Grafton

    • Ostrava, Moravskoslezský
    • 40 000 - 50 000 Kč za měsíc
    Nabídka: - Jazykový příplatek 10 000 Kč - Roční bonus až 5 % z hrubé roční mzdy - 25 dní dovolené - Stravenky v hodnotě 150 Kč od prvního dne - Home office 2 dny v týdnu (po za…
    • Před 20 dny
  • Assistance Services Specialist with German

    Grafton

    • Ostrava, Moravskoslezský
    • 45 000 Kč za měsíc
    Popis pozice Mluvíte německy a láká vás podílet se na rozjezdu nového projektu v Ostravě? Rozšiřujeme tým technické asistence zaměřený na německý trh a hledáme nové kolegy, kte…
    • Před 21 dny
  • Assistance Services Specialist with German

    Grafton

    • Ostrava, Moravskoslezský
    • 45 000 Kč za měsíc
    Nabídka: - 10 000 Kč bonus za jazyk - Náborový příspěvek 30 000 Kč - Kvartální bonusy 15 % - 25 dní dovolené - Stravenky 150 Kč/směna - Po zaškolení home office 2 dny v týdnu …
    • Před 21 dny