REFERENT ZÁKAZNICKÉ PÉČE - RETENCE/PROAKTIVNÍ RETENCE

• Telefonický kontakt se zákazníky naší společnosti s cílem dle typu kampaně, zejména udržení zákazníka

• Budete se starat o spokojenost našich zákazníků na odchozí lince

• Kontakt se zákazníky prostřednictvím telefonické i písemné komunikace
• Příprava zákaznické dokumentace, zpracování cenových kalkulací (cenové srovnání s konkurencí)
• Zjišťování spokojenosti zákazníků a vyřizování jejich požadavků
• Úpravy a změny stávajících smluv našich zákazníků
• Práce v interních systémech
• Spolupráce s ostatními útvary společnosti
• Účast při tvorbě procesů a postupů

• Zajímavé mzdové ohodnocení: fixní mzda + provize v neomezené výši (záleží na Vás, kolik si vyděláte). Průměrná mzda včetně provizí se pohybuje kolem 35 000 Kč, není problém dosáhnout na 45.000 Kč, ti šikovnější ale mají mnohem více
• 40hodinový pracovní týden (plný úvazek podmínkou)
• Volno o víkendech, svátcích a žádné noční směny
• Přátelský tým
• Širokou škálu zaměstnaneckých benefitů (26 dnů volna, stravenky v hodnotě 140 Kč, Cafeteria ve výši 9.600 Kč ročně, Multisport karta, příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, placené volno při doprovodu „prvňáčka“, pravidelné týmové a firemní akce, zvýhodněné ceníky elektřiny a plynu pro Vás i Vaše blízké a mnoho dalších).
• Šanci posunout se v kariérním žebříčku výš. Přesvědčit se můžete u Vašich budoucích vedoucí a kolegů specialistů, kteří začínali právě na stejné pozici

• Příjemný mluvený projev
• Orientace na zákazníka a jeho spokojenost
• Odhodlanost plnit stanovené cíle a tah na branku
• Základní znalost PC (Excel, Word, Outlook)
• Ochota učit se novým věcem
• Praxe není podmínkou – vše Vás rádi naučíme, budete se učit od těch nejlepších

Centropol