NOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVISE AGENT (NIGHT)
SWISSOTEL
- Mariánské Lázně, Karlovarský Karlovy Vary, Karlovarský
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
Jsme mnohem víc než světový lídr. Vítáme vás takového, jaký jste, a můžete si u nás najít práci, která odpovídá vaší osobnosti. Podporujeme vás ve vašem každodenním růstu a učení a zajišťujeme, že vaše práce dává vašemu životu smysl, abyste mohli i nadále objevovat neomezené možnosti Accor, když s námi cestujete. Když se připojíte k Accoru, můžete napsat každou kapitolu svého příběhu a společně si představit pohostinnost zítřka.Pohostinství je práce srdcem. Přidejte se k nám a staňte se Heartist®.Tento podzim otevíráme prémiový hotel pod značkou Swissôtel s 125 pokoji a apartmány. Hotel bude také zahrnovat Restauraci 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše Swiss Café a střešní terasu "pod oblaky" Lifestyle Bar. Kromě toho hotel bude mít tři konferenční místnosti a zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který kombinuje švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní. Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní pověst Swissôtel s historií lázeňského města.Popis nabídky práceNOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVICE AGENT (m/ž)Lokalita: Mariánské Lázně | Nástup: 1. ŘÍJNA 2025CO BUDETE DĚLAT?
- Budeš zajišťovat plynulý chod recepce během večerních a nočních hodin, včetně check-inů a check-outů hostů.
- Profesionálně přivítáš hosty, poskytneš jim klíčové informace o hotelu, pokoji a službách.
- Postaráš se o správné zaevidování všech příjezdů, odjezdů i nočních transakcí v hotelovém systému.
- Budeš odpovědný za spuštění a bezchybný průběh nočního auditu, kontrolu denních uzávěrek a případnou nápravu nesrovnalostí.
- Budeš profesionálně komunikovat s hosty osobně, telefonicky i e-mailem, a řešit jejich požadavky, dotazy nebo stížnosti s klidem a vstřícností
- Součástí tvé práce bude i aktivní prodej – nabídka placeného upgradu pokoje nebo doplňkových služeb.
- Zajistíš bezpečnost hostů i hotelového majetku, budeš dbát na noční klid a v případě potřeby jednat dle bezpečnostních a evakuačních postupů.
- Úzce spolupracuješ s ostatními odděleními hotelu a zajistíš kvalitní předání směny včetně všech důležitých informací.
- Budeš aktivně zjišťovat zpětnou vazbu od hostů a pomáhat zvyšovat jejich spokojenost.
- Přijímáš a správně eviduješ platby, zodpovídáš za pokladní hotovost i drobný prodej.
- Umíš reagovat, když nastane problém – a když si nejsi jistý/á, víš, kdo ti poradí nebo koho je potřeba informovat.
- Společně s kolegy zajistíš, aby každý host odjížděl spokojený a s pocitem, že mu během pobytu nic nechybělo.
- Máš příjemné a profesionální vystupování – v noci jsi hlavní kontaktní osobou pro hosty.
- Umíš pracovat samostatně, zodpovědně a zachovat klid i ve stresových nebo krizových situacích.
- Máš zkušenosti s prací na recepci, ideálně s nočním provozem
- Ovládáš češtinu a domluvíš se anglicky či něměcky (další jazyk je fajn bonus).
- Umíš pracovat s počítačem, ideálně i s hotelovým systémem.
- Jsi pečlivý, spolehlivý a orientovaný na detail i kvalitní zákaznický servis.
- Noční směny ti vyhovují a oceňuješ klidnější, ale zodpovědnou práci (19:00 -07:00)
- Práci na plný úvazek s férovým odměňováním.
- Stabilní pracovní poměr v mezinárodním hotelovém řetězci se silným zázemím.
- Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.
- Podporu zkušeného šéfa – nebudeš na to sama/sám.
- Zaměstnanecké benefity Swissotelu.
- Prostředí, kde si vážíme lidí a kde každý detail dává smysl.
Otevřete si dveře do světa prestižní pohostinnosti a staňte se součástí něčeho většího.
Přihlaste se ještě dnes – zašlete nám svůj životopis.