Senior Campaign Manager - Direct Sales
NN Group Zobrazit všechny práce
- Praha
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
Tato role je klíčová pro efektivní využití e‑mailu, SMS a outbound kontaktu v jednom propojeném scénáři – od prvního oslovení až po obchodní výsledek.Hledáme někoho, kdo umí pracovat se segmentací, funnelovou logikou a výkonem kampaní, rozumí tomu, kdy má přijít e‑mail, kdy SMS a kdy má navázat telefonát, a dokáže z dat vyhodnocovat, co funguje a co je potřeba zlepšit.Nejde o brand marketing ani tvorbu kreativních konceptů – jde o řízení kampaní z pohledu dat, cílových skupin, načasování a konverze.Co budete dělat
- Řídit end‑to‑end kampaně směrem ke stávající zákaznické bázi – od návrhu segmentace, přes plánování vln až po vyhodnocení výsledků
- Navrhovat a řídit vícekanálové kampaně, kde se systematicky propojuje:
- - e‑mail (primární kanál),
- - SMS (trigger / reminder),
- - outbound hovory (follow‑up, uzavření příležitosti)
- Definovat oslovení jednotlivých segmentů zákazníků na základě dat, chování a obchodního potenciálu
- Nastavovat sekvence kampaní (např. e‑mail → reakce / nereakce → outbound call) a hlídat správné načasování
- Úzce spolupracovat s outbound týmem (operátoři) na:
- - logice follow‑upů,
- - prioritizaci kontaktů,
- - zpětné vazbě z hovorů do další optimalizace kampaní.
- Pracovat s daty a výkonem kampaní:
- - sledovat KPI (open rate, response rate, konverze, obchodní výsledek),
- - vyhodnocovat výsledky napříč kanály,
- - hledat zlepšení v segmentaci, načasování a obsahu
- Spolupracovat s CRM, IT a digitálním týmem na technickém nastavení kampaní a zákaznických cest.
- Připravovat přehledné reporty a doporučení pro další vlny kampaní.
- Neustále hledat synergie mezi kanály a zvyšovat efektivitu oslovení zákazníků.
- Jsou další dva Campaign Manageři, kteří mají na starosti kampaně:
- - jak z pohledu práce s externími leady,
- - tak komunikaci směrem k naší zákaznické bázi
- Funguje outboundové centrum s cca 5 operátory, kteří zajišťují telefonický follow‑up kampaní
- Tým doplňuje Performance Marketing specialista, se kterým úzce spolupracujeme na vyhodnocování výkonu a optimalizaci kampaní.
- Máte několik let zkušeností s řízením kampaní, ideálně v CRM / direct marketingu / sales podpoře.
- Jste silně datově orientovaný/á – segmentace, funnel, KPI a vyhodnocování je vaše přirozené prostředí.
- Rozumíte vícekanálové logice a umíte přemýšlet v návaznostech (co má přijít po čem).
- Umíte spolupracovat napříč týmy (marketing, sales, IT, CRM).
- Dokážete převést obchodní cíle do konkrétní kampaně a dotáhnout ji do výsledku.
- Jste samostatný/á, pečlivý/á a máte tah na branku.
- Vysokou míru flexibility a home office s pravidelným příspěvkem na práci z domova.
- Rovnováha mezi prací a životem je pro nás důležitá, proto vám nabízíme flexi dovolenou s možností čerpání dodatečné placené dny volna podle individuální domluvy s vaším nadřízeným.
- Stravenkový paušál do mzdy, až 20 000 Kč v Cafeterii za rok, možnost sjednání MultiSport karty, možnost příspěvku na penzijní připojištění / doplňkové penzijní spoření, slevu na životní pojištění.
- Odborné vzdělávání postavené na míru a jazykové kurzy, možnost využít psychologickou poradnu, přiděleného mentora po nástupu v rámci Buddy programu.
- Odměnu za doporučení nového zaměstnance až 40 000 Kč.
- Služební notebook a telefon iPhone s hrazeným O2 tarifem a datovým balíčkem.