SEGMENTOVÝ MANAŽER/KA - Praha

• Budete mít na starosti segment Digitálních klientů, tedy těch klientů, kteří do banky přišli přes digitální kanály. Nejčastěji půjde o klienty, kteří si otevřeli svůj nový běžný účet u Raiffky online a k obsluze svých produktů využívají primárně mobilní bankovnictví.
• Zaměříte se na komplexní rozvoj svěřeného segmentu klientů od momentu příchodu klienta do banky, přes proces aktivace na začátku (tzv. Early engagement) až po dlouhodobou práci s tímto segmentem.
• Součástí vaší práce bude i zkoušet a experimentovat, například v oblasti využití aktuálních nástrojů AI ve tvorbě více relevantní a individualizované komunikace.
• Respektujeme přístup „když nevíš jak to udělat, zeptej se klientů“. Zábavná a neotřelá řešení vítáme a žádný nápad pro nás není příliš šílený =)
• Budete partnerem týmů Product managementu, CRM, Marketingu a vedení Salesu, se kterými denně spolupracujeme.

• Máte VŠ vzdělání, analytické myšlení a relevantní pracovní zkušenosti například z prostředí bankovnictví, telco, ecommerce nebo třeba start-upů.
• Angličtinu ovládáte na komunikativní úrovni B-2. Využijete ji zejména při spolupráci s kolegy z ostatních zemí skupiny RBI.
• Aktivně pracujete s hlavními programy MS Office (Excel, Powerpoint, Word) a zvládáte efektivně pracovat v online prostředí přes MS Teams. Zvládáte alespoň nejčastěji využívané nástroje AI (ChatGPT, Dall-E).

• Inspirativní prostředí seniorního týmu a zároveň velmi přátelská, neformální atmosféra.
• Benefity si uzpůsobíte na míru a kromě klasiky (příspěvek na penzijní a životní pojištění, stravenky, multisportka) máte jako člen Raiffky nespočet slev u partnerských společností (Benzina, MOL, 02, Vodafone, České dráhy a další). Z jiného soudku například masáže, firemní školka, on-line služba uLékaře.cz nebo volně přístupné know-how od našich odborníků, jak investovat.
• Do začátku 5 týdnů dovolené, 3 free days a 4 dny studijního volna. Loajality si vážíme a odpracované roky odměňujeme dalšími dny volna navíc. Po 5 letech si můžete během jednoho roku užít dodatečné 2 dny volna a dalších 10 tzv. „restart days“. A to jsme ještě nezahrnuli další volno na speciální životní příležitosti. O své zaměstnance se staráme.
• Kanceláře máme ve výškové budově CityTower (14. patro) s krásným výhledem na Prahu.

Equa bank