IT specialista helpdesku - profík L1 podpory

• Analýza a řešení IT incidentů - budeš poskytovat první úroveň technické podpory pro aplikační a hardwarové požadavky.
• Komunikační kanály Helpdesku - JIRA, email, telefon, osobní kontakt s uživateli na denní bázi.
• Předávání incidentů na správce L2 týmů - Infrastruktura / Aplikace / Business Inteligence / Vývoj.
• Dokumentace incidentů včetně jejich řešení.
• Vzdálená správa a administrace koncových stanic - instalace, konfigurace, údržba.
• Konfigurace mobilních zařízení Android / iOS - nastavení, správa a připojení.
• Monitorování provozních systémů a jejich údržba.

• Základní znalost LAN / WAN sítí.
• Znalost Microsoft Office – Excel, Word, Outlook na úrovni mírně pokročilý.
• Komunikativnost – nemine Tě osobní kontakt s uživateli.
• Prozákaznický a samostatný přístup k práci.
• Odolnost vůči stresu, občas se toho sejde více najednou.
• Znalost anglického jazyka vystačí základní.
• Český jazyk slovem i písmem je nutností (Czech language written and spoken - knowledge enabling professional work)
• Potřebuješ se dopravit do práce a k tomu je nezbytný řidičský průkaz skupiny B a být aktivní řidič.
• SŠ vzdělání, pokud máš zaměření na informatiku, budeš mít výhodu.

• Praxi na IT Helpdesku L1 / L2.
• Mírně pokročilou znalost LAN / WAN sítí.
• Orientaci v prostředí MS Azure, Office 365 (Office, Teams, OneDrive), Dynamics 365, Xeelo.
• Administrátorskou znalost Windows 10 / (11).
• Základní orientaci ve Windows Server 2008 / 2012 / 2016 a novější a Active Directory.
• Zkušenost s provozem, procesy (ITIL) a nástroji Service Desk.
• Základní orientaci – databáze, SQL, powershell.

• Práci na hlavní pracovní poměr.
• Odborný a kariérní růst v rámci IT oddělení.
• Motivující mzdové ohodnocení adekvátní tvým zkušenostem.
• Příspěvek na dopravu, zvýhodněné tankování pohonných hmot a bezproblémové parkování.
• 20 dní dovolené + 5 dní mimořádného volna navíc.
• Propracovaný adaptační program, který Ti usnadní začátek v MTF.
• Kurzy angličtiny a vzdělávací odborné kurzy.
• Výraznou slevu na firemní produkty pro zaměstnance.
• 20 dní dovolené + 5 dní mimořádného volna navíc.
• Příspěvek na stravování 150 Kč/den formou stravenkové karty.
• Firemní kantýnu přímo v centrále společnosti s možností snídaní a výběrem ze čtyř hlavních jídel a dvou polévek k obědu. Kávu a čaj na pracovišti máme zdarma.
• Příspěvek na sport formou MultiSport karty.
• Půjčování elektrokol za velmi výhodných podmínek.
• Výhodný tarif na volání pro soukromé účely.
• Posilovnu se saunou pro zaměstnance zdarma přímo v budově společnosti.
• Stylové horské rekreační zařízení v Peci pod Sněžkou.
• Finanční odměnu za doporučení nového zaměstnance pro MTF.
• Odměnu při životních a pracovních jubileích.
• Slevy u partnerů MTF.
• Firemní akce pro zaměstnance.

• Pozice je vhodná i pro absolventy s praxí v oboru informatika.
• Pracoviště je v centrále společnosti Mountfield a.s., Všechromy 56 (dálnice D1, Exit 15)
• Termín nástupu je výsledkem oboustranné dohody, ideálně 01.10.2025.
• Na pozici rádi přijmeme ženy i muže.

Mountfield