Benefit Plus Specialista/ka zákaznického centra 📞 Praha Full-time

Benefit Plus

  • Praha 4
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 2 měsíci
Máš rád/a telefonickou a e-mailovou komunikaci? Těší tě pomáhat a radit uživatelům? Dokážeš se přizpůsobit různorodým požadavkům zákazníků? Pokud jsi na tyto otázky odpověděl/a ano, pokračuj ve čtení!Jak to u nás funguje:V týmu nás je 10 a společně odpovídáme na požadavky a řešíme problémy našich uživatelů, kteří se na nás obrací s žádostí o pomoc. A jde nám to - například v květnu jsme zvládli odbavit více jak 150 hovorů za den a rekord v počtu vyřízených emailů za den máme za stejný měsíc přes 300. 💪Rozhodně se nemusíš bát, že bys musel(a) někoho aktivně obvolávat. Tvou hlavní náplní práce bude odpovídat na dotazy našich zákazníků, a to buď po telefonu nebo e-mailem. Zákazníci budou potřebovat tvou podporu, trpělivost a také schopnost vyhledat a navrhnout to nejvhodnější řešení. Zároveň i budeš řešit s tím spojenou administrativu a budeš i komunikovat s dalšími odděleními naší společnosti, zejména s partnerským oddělením, potom s account týmem, datovým oddělením a produktem.Co od tebe očekáváme?
  • Zkušenost s obdobnou pozicí
  • Výborné komunikační dovednosti a schopnost aktivního naslouchání a porozumění potřebám uživatelů (i v angličtině občas)
  • Trpělivost při řešení problémů a odpovídání na otázky uživatelů, i když jsou náročné nebo opakující se.
  • Ochota pracovat v provozu 8.00 - 16.30 h nebo 9.30 - 18.00 h, a přizpůsobit se různým situacím a typům zákazníků.
  • Zachování profesionálního přístupu za všech okolností.
  • Uživatelská znalost práce na PC a rychlé psaní na klávesnici.
  • Schopnost spolupracovat s kolegy a přispívat k dobré atmosféře v týmu.
Ondřej TylManaging DirectorMě nejvíc naplňuje, že můžeme vycházet vstříc požadavkům našich klientů a pomáhat jim pečovat o jejich zaměstnance. Bylo období, kdy jsem byli jednička, ale konkurence je silná. Pořád si myslím, že kvalita produktu a zákaznický servis jsou u nás top. A to mě naplňuje. Je skvělé slyšet zpětnou vazbu, že jsme slušní, spolehliví. A to všechno mi dává smysl. Martin Seethaler, Key account managerCo ti za to nabízíme?🇨🇿 Firma, která se nebojí otevírat dveře novým myšlenkám, zkoušet nejnovější technologické trendy a k tomu všemu ti dá prostor
💜 Produkt, který dělá lidem radost a spolupráci se skutečnými srdcaři
🏝️ 25 dnů dovolené, 5 dnů pro sebe
🕙 Home office a flexibilní office hours
🏋️‍♀️ Cafeterie systém Benefit Plus s 23 278 Kč (1939 Kč/ měs.)
🏡 Příspěvek na home office ve výši 1903 Kč/měsíčně
🧠 Osobní vzdělávací budget 10 000 Kč/rok
🩺 Služba uLékaře.cz - pomoc v péči o tvoje zdraví
🍔 Stravenky ve výši 200 Kč
🇬🇧 Firemní plně hrazená angličtina
🥂 Celofiremní akce a týmové aktivity
🌇 Kancelář přímo u metra Pankrác (jsme v nejvyšším patře a vidíme na celou Prahu)Chceš přinášet radost společně s námi?Pošli nám CVčko, a pokud se nám bude zdát v souladu s našimi požadavky, nebrání nám nic v tom se poznat trochu blíž.
  • Prvně s naší HR Manažerkou Kristý, osobně nebo přes online meeting.
  • Když si to sedne, potkáš i Lenku - naší teamlederku zákaznického centra.
  • Během výběrka tě dost pravděpodobně potká i případová studie nebo nějaký úkol. Zajímá nás, jak nad věcmi přemýšlíš a jaká je úroveň tvých zkušeností.
  • Feedback od Kristý dostaneš, i když naše požadavky v CV splňovat nebudeš.
Těšíme se!

Cocuma