Vedoucí zákaznických center-Hradec Králové, Dvůr K

• Zodpovídat za provoz poboček zákaznického centra v Hradci Králové a Dvůr Králové nad Labem – budete mezi nimi pravidelně cestovat.
• Vést, rozvíjet a podporovat tým kolegů, kteří na pobočkách pracují se zákazníky – nastavovat cíle, motivovat, koučovat.
• Plnit obchodní i kvalitativní cíle – zodpovídat za KPI i za zákaznickou spokojenost.
• Organizovat a koordinovat každodenní provoz – stanovovat priority a pružně reagovat na aktuální situace.
• Identifikovat silné i rozvojové stránky jednotlivců, poskytovat zpětnou vazbu a podporovat profesní růst členů týmu.
• Prezentovat výsledky a zastupovat tým v rámci společnosti – vystupovat srozumitelně, strukturovaně a přesvědčivě.
• Spolupracovat s dalšími týmy v rámci společnosti a podílet se na zlepšování procesů a zákaznické zkušenosti.

• Máte prokazatelné zkušenosti s vedením týmu – ideálně z oblasti prodeje či zákaznického servisu.
• Umíte své zkušenosti předávat dál a dobře rozumíte potřebám zákazníků.
• Přemýšlíte v souvislostech, umíte si stanovit priority a hledat efektivní řešení.
• Jste přirozenou oporou v týmu – ostatní se na vás obracejí, umíte podpořit a dát zpětnou vazbu.
• Rádi komunikujete, nebojíte se vystoupit před skupinou a srozumitelně předat informace.
• Baví vás hledat cesty, jak věci dělat lépe – přicházíte s nápady a dotahujete je do konce.
• Máte maturitu a řidičský průkaz sk. B – kvůli přesunům mezi pobočkami je auto nezbytné.
• Chcete se dál profesně rozvíjet a posunout se v rámci vedení týmu.

• Propracovaný systém vzdělávání: Po nástupu absolvujete plně hrazené školení, které probíhá v Praze nebo Ostravě, částečně online přes MS Teams. V týdnech mezi školeními si budete nově získané znalosti zkoušet přímo na pobočce.
• Možnost profesního růstu a rozvoje manažerských dovedností.
• Podporu při adaptaci – zkušené kolegy, nástroje pro rozvoj i pomoc v začátcích.
• Prostor pro vlastní nápady a aktivní zapojení do změn a inovací.
• Zázemí stabilní společnosti innogy a tým, na který se můžete spolehnout.

• Stravenkový paušál ve výši 123 Kč za odpracovanou směnu (cca 30 873 Kč ročně).
• Benefitní portál v hodnotě 30 000 Kč ročně – můžete čerpat na dovolenou, Multisport kartu, vzdělávání a další.
• Zkrácená pracovní doba – pracujeme 7,5 hodiny denně.
• 5 týdnů dovolené + 3-5 dnů osobního volna, zvýhodněné tarify energií a další zaměstnanecké výhody.
• Notebook, mobilní telefon, služební vozidlo i k soukromým účelům.

innogy