Obsah inzerátu:Honzáková Jitka, e-mail: jitka.honzakova@ibs-sro.com Požadavky: Znalost anglického jazyka - aktivní znalost Znalosti dalších cizích jazyků výhodou o ukončené VŠ vzdělání o zkušenosti v řízení servisních nebo provozních týmů v mezinárodním prostředí o zkušenosti se zaváděním provozních procesů o schopnost vést tým, motivovat a podporovat rozvoj podřízených o výborné komunikační a organizační dovednosti o strategické myšlení, odpovědnost za výsledky o ochota cestovat Náplň práce o vedení a rozvoj servisních operací napříč regiony o podpora regionálních servisních týmů a jejich manažerů při zavádění opatření ke zvýšení efektivity o budování a řízení odborných kompetencí v servisu, koordinace interních workshopů o spoluúčast na tvorbě a realizaci servisní strategie, sdílení osvědčených postupů napříč regiony o rozvoj podpory softwarových řešení a služeb souvisejících s portfoliem produktů o zajištění vysoké úrovně zákaznické podpory ve spolupráci s obchodními a regionálními týmy dohled nad kvalitou a rychlostí řešení požadavků o podpora integrace akvizic do standardních procesů společnosti o spolupráce napříč interními útvary (provoz, produkt, obchod, kvalita, školení) na lokální i mezinárodní úrovni
