Purple Technology 🛎️ Global Support Representative Brno Full-time

Purple Technology

Brno, Jihomoravský
Trvalý pracovní poměr
Plný úvazek

Před 17 dny

Technický support a trading.Do našeho Purple týmu hledáme posilu na pozici Global Support Representative. Potřebujeme někoho, kdo se nezalekne technického problému, má rád, když věci dávají smysl - a klidně si vyhrne rukávy, když se něco trochu zamotá. Tahle role je ideální start do světa tradingu, fintechu a zákaznického supportu.Čeká tě kombinace technického supportu, ověřování klientských dokumentů (KYC) a komunikace napříč týmy, takže o rutinu tu vážně nezavadíš. Zkušenosti nejsou podmínkou - mnohem víc nás zajímá, jestli máš chuť učit se, baví tě řešit věci s chladnou hlavou a dokážeš komunikovat tak, aby druhá strana věděla, že je v dobrých rukou.Bez angličtiny to ale nepůjde - klienti i část týmu je mezinárodní. Musíš se v AJ cítít opravdu jistě - úroveň C1 nebo silné B2 je nutnost.Naše základna je v Brně - a protože nejlépe se věci učí z první ruky (a od lidí, co už v tom umí chodit), bude potřeba být s námi v kanclu.
Pracovní doba je u této pozice pevně daná, a to 9 - 17.CO BUDEŠ DĚLAT?

Pomáhat klientům, kteří si neví rady - přes chat nebo e-mail (Zendesk bude tvůj denní chleba)
Řešit technické zádrhely a hledat, kde se co zaseklo (ať už v platformě, nebo mezi řádky)
Vysvětlovat klientům, co se stalo, a přeložit složité věci do lidské řeči
Prověřovat a zpracovávat klientské dokumenty (KYC), kontrolovat jejich správnost
Spolupracovat s dalšími týmy na složitějších případech
Pracovat systematicky a s důrazem na detail - dokumentace je důležitá, a i když nejsme klasický korporát, chaos není naše věc
Příležitostně řešit požadavky affiliate partnerů (IBs), když se něco vymyká běžnému procesu
Držet si přehled o produktech, procesech a změnách, co se ve firmě dějí

CO OD TEBE OČEKÁVÁME?

Skvělou angličtinu (min. silné B2, ideálně C1) - nevyžadujeme certifikát, ale komunikativnost
Základní technickou zdatnost - ideálně zkušenost s nějakou formou technického supportu nebo troubleshootingem
Chuť učit se - některé věci se rychle mění, takže musíš být připraven držet krok.
Zodpovědnost a spolehlivý přístup - víš, že tvoje práce má dopad na tým i klienty.
Trpělivost- umíš zůstat v klidu a být oporou, když si klient neví rady
Jsi v pohodě s pracovní dobou od 9 do 17
Zájem o svět tradingu - nemusíš být trader, ale je fajn, když tě to prostředí zajímá

CO TI MŮŽEME NABÍDNOUT?

25 dní dovolené a 5 sick days na zotavení a odpočinek
Fitko a saunu přímo v kanceláři
Možnost využít služeb kadeřnice přímo v office
Pravidelnou dávku kafe a ovoce
Cafeteria budget, který jde využít na různé benefity - Pluxee karta, Multisport karta, DIP, koučink atd.
Skvělou partu kolegů z celého světa
Každoroční remote office, během kterého společně všichni pracujeme z nějakého fajn místa mimo kanceláře, ale taky si užíváme sportovních aktivit, výletů atd.
Elektroniku potřebnou k práci

ZAUJALI JSME TVOU POZORNOST?Pošli nám vyplněný formulář níže (vše může být v češtině nebo angličtině):

Tvůj životopis - LinkedIn profil je také v pořádku.
Motivační dopis - řekni nám více o sobě a proč máš o nás zájem. Věnuj tomu trochu úsilí, protože právě tohle nám často pomáhá rozhodnout, s kým se máme prioritně setkat.

Cocuma

Odpovědět