IP network support engineer

• Správa a údržba síťové infrastruktury pro B2B zákazníky (OneNet, velkoobchod).
• Monitorování stavu sítě, analýza a zpracování alarmů v dohledovém systému.
• Proaktivní odstraňování vzniklých poruch a zajištění plynulého provozu.
• Komunikace se zákazníky s cílem zajistit rychlé a kvalitní řešení jejich požadavků.
• Práce v ticketovacím systému.
• Koordinace servisních zásahů a spolupráce s interními i externími partnery.
• Úzká spolupráce s dalšími odděleními společnosti Vodafone.
• Podíl na vývoji nástrojů pro zákazníky i support.

• Zkušenosti s komunikací se zákazníky prostřednictvím e-mailu i telefonu.
• Plynulá znalost češtiny (většina zákazníků je česky či slovensky hovořících).
• Angličtina na úrovni umožňující e-mailovou a telefonickou komunikaci.
• Praktické zkušenosti s troubleshootingem zařízení výrobců Cisco, Cisco-Linksys, Huawei, HP, Juniper nebo MikroTik.
• Znalost a praxe v LAN a WAN technologiích, MPLS, SD-WAN, cloudu a virtualizacích.
• Orientace v OSI modelu, switchingu, statickém routingu, BGP a TCP/IP.
• Znalosti v oblasti hlasových řešení (PBX, VoIP, 3CX, SIP, H323).
• Chuť učit se nové věci a neustále se zlepšovat.

• Zkušenost s administrací bezpečnostních řešení (Checkpoint, Palo Alto, Fortinet).
• Praktické zkušenosti s měřením certifikovanými přístroji (VeEX, JDSU, EXFO).
• Základní znalost skriptování a práce s MIB, OID, SNMP.

• Směnný 12h provoz (13-14 směn v měsíci), příplatky za svátky, noční a víkendy
• Po zapracování možnost dobrovolných přesčasů
• Flexibilní režim směn s možností volna bez nutnosti plánování dovolené
• Technický přesah do vyšších levelů supportu
• Přístup k hardwaru různých výrobců, přes konzoli i osobně
• Soudržný tým, které tě nenechá nikdy ve štychu
• Možnost profesního růstu a rozvoje v dynamickém prostředí
• Možnost nahlédnout pod pokličku mobilních i aplikačních služeb (např. GSM, 4G, 5G, IoT, MPN, Microsoft 365)
• Možnost Microsoft certifikací

• U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukni klidně na náš Atmoskop profil, ať získáš více informací o kultuře Vodafonu.
• Můžeš si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
• Protáhnout tělo můžeš v našem gymu.
• Když Vodafone, tak naplno – dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
• Příspěvek na stravování 120 Kč za každý odpracovaný den od nás dostaneš přímo jako součást výplaty.
• Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna.
• Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
• Během roku můžeš využít 2 dny na dobrovolnictví, každý rok tě budou čekat 3 Spirit days - dny, které můžeš věnovat svému rozvoji.
• Najdeš nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdeš vše potřebné.

• Tento údaj uvádíme v souvislosti s transparentností odměňování. Vyjadřuje zařazení podle interní klasifikace.

Vodafone