Pro stabilní výrobní společnost hledáme posilu do týmu kvality na pozici Referent/ka zákaznické kvality. Čeká vás práce s reklamacemi, komunikace se zákazníky v češtině i angličtině a spolupráce napříč firmou s cílem zlepšovat kvalitu a procesy. • Řešení zákaznických reklamací včetně analýzy příčin a zavádění nápravných opatření • Komunikace se zákazníky (telefonicky a e-mailem) při řešení reklamací a podnětů • Spolupráce s interními odděleními (výroba, technologie, kvalita) při identifikaci příčin a návrhu opatření • Podíl na tvorbě, implementaci a ověřování opatření vedoucích ke zlepšení kvality • Monitoring a reporting ukazatelů kvality (PPM, reklamace, hodnocení zákazníků) • Účast na zákaznických auditech a návštěvách
