Manažer produktů - Služby pro energetické technologie a řešení

• Budete identifikovat příležitosti pro nové servisní a post-sales služby (např. roční kontrolu FVE, servisní balíčky, monitoring výkonu, smart notifikace).
• Převezmete odpovědnost za řízení portfolia produktů nad energetickými zařízeními a roadmapy implementace těchto produktů.
• Postaráte se o realizaci nového produktu včetně definice zákaznické cesty.
• Budete navrhovat rozvoj produktů a služeb pro domácnosti i malé firmy.
• Můžete se těšit na spolupráci s technickým oddělením Energetických zařízení, IT, zákaznickou péčí a obchodem.
• Součástí vaší práce bude zavádět služby do provozu - od konceptu přes MVP až po škálování a dlouhodobý rozvoj dle potřeb zákazníků.
• Nemine vás vyhodnocování výkonu služeb, práce s daty o využití, spokojenosti a retence zákazníků a zlepšování služeb a nabídky (aktivní dohled nad celou zákaznickou cestou poskytnutí produktu).
• Těšíme se, že budete aktivně přicházet s novými myšlenkami a nápady a zároveň je dokážete představit, obhájit a nadchnout pro ně ostatní.

• máte zkušenosti s vývojem služeb, ideálně v oblasti servisu nebo post-sales podpory
• dokážete převést zákaznické potřeby do konkrétních produktových řešení
• máte zkušenost s koordinací IT vývoje a integrací služeb do systémů (CRM, portály, monitoring)
• k práci přistupujete proaktivně a jste schopen/a se samořídit
• anglický jazyk ovládáte alespoň na úrovni B2 jak v psané, tak i mluvené formě
• jste týmový hráč, který je schopen propojovat lidi napříč útvary pro dosažení výsledku
• schopnost a otevřenost učit se novým věcem je vám vlastní
• mezi vaše silné stránky patří analytické myšlení a znalost analytických metod a nástrojů
• je pro vás přirozené přemýšlet na různých úrovních, od vysoké koncepční úrovně po nejnižší detaily
• rozumíte potřebám a očekáváním více zúčastněných stran a dokáže je srozumitelně popsat a zformulovat do zadání
• ovládáte práci v MS Excelu a ostatních MS Office produktech, aktivní využívání nástrojů AI je velkým benefitem
• jste pyšný/á na své komunikační dovednosti včetně empatie a schopnosti naslouchat
• máte vysokoškolské vzdělání

• se orientujete v technologiích jako FVE, tepelná čerpadla, wallboxy
• přemýšlíte o hodnotě pro zákazníka - prozákaznický přístup vám není cizí
• aktivně hledáte zlepšení a inovace v oblasti provozu energetických technologií
• jste schopný/á sladit obchodní cíle, technické možnosti a provozní realitu
• máte zkušenosti s design thinking projekty a prací s výstupy zákaznického výzkumu
• vám data a jejich analýza není cizí
• máte zájem o dlouhodobý rozvoj zákaznické péče a moderní energetiku
• jste vytrvalý/á a nenecháte se jednoduše odradit
• rád/a hledáte optimální řešení pro všechny cílové skupiny a dokončujete projekty

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.

E.ON