Specialista/ka uživatelské podpory

  • Ostrava, Moravskoslezský
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 12 dny
O násO Skupině ČEZJsme přední česká energetika s evropským působením a průkopníkem moderních energetických trendů. Záleží nám na tom, aby byl energetický sektor udržitelný, ekologičtější a šetrnější k naší planetě. Díky pestrému portfoliu aktivit nabízíme široké spektrum pracovních míst napříč nejrůznějšími obory. Jsme stabilní zaměstnavatel v dynamicky se měnícím oboru a pomůžeme vám kariérně růst.Přidejte se k nám.Koho hledámeCo u nás budete dělat?
  • budete zabezpečovat příjem a řídit plnění požadavků na základě sjednaných parametrů služeb
  • zajišťovat telefonický a elektronický příjem IT požadavků ve směnném provozu na kontaktním místě
  • řídit proces řešení požadavku po celou dobu životnosti požadavku zákazníka
  • evidovat, vyhodnocovat, kategorizovat a řešit telekomunikační a IT požadavky uživatelů podle předepsaných pracovních postupů
  • zajišťovat kvalitní komunikaci se zákazníky a řešiteli na vyšší úrovni podpory
  • provádět eskalaci z první úrovně na vyšší úroveň u požadavků, které s pomocí znalostní báze a svých znalostí nemůžete vyřešit
Čím nás zaujmete?
  • SŠ vzděláním s maturitou
  • praxí z Call Centra nebo IT supportu společnosti výhodou
  • pokročilou znalostí MS Office
  • znalost SAP může být pro Vás výhodou
  • všeobecným přehledem IT technologií
  • vynikající schopností komunikace a zákaznické orientace
  • vysokou mírou odpovědnosti
  • odolností vůči psychické zátěži
  • schopností samostatného rozhodování
  • týmovým přístupem
Kontaktní osoba pro tento nábor je:Petra Cágová
ČEZ, a. s. i00i028i0162i04i06">Zobrazit tel. čísloBenefity
  • Dovolená navíc
  • Sickdays
  • Finanční bonusy a prémie
  • Pružná pracovní doba
  • Kafetérie
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na volný čas
  • Příspěvek na spoření a pojištění
  • Příspěvek na dovolenou

JenPráce