Specialista/ka reklamací

• Řešení reklamací v souladu s platnou legislativou

• Příprava podkladů pro komunikaci s regulátorem trhu

• Především e-mailová nebo občasná telefonická komunikace se zákazníky

• Zajišťování podpory při řešení osobních zákaznických návštěv

• Poskytování zpětné vazby přijaté od zákazníků s náměty na zlepšení používaných postupů a přístupů v zákaznické péči

• Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností

• SŠ vzdělání s maturitou

• Základní znalost práce na PC (EXCEL)

• Komunikační dovednosti na vysoké úrovni

• Pohotovost a schopnost naslouchat

• Zkušenosti s řešením reklamací

• Český jazyk (ústní i písemná forma) na vynikající úrovni

• Pečlivost a ochotu učit se novým věcem

• Znalost příslušné legislativy je výhodou, ale zvládneme i doučit

• Znalost energetiky (minimálně základní orientace) podmínkou

• Za Vaši práci Vás čeká nejen měsíční odměna, ale i roční bonusy závislé na výsledcích společnosti a Vašem pracovním nasazení

• Snažíme se, aby naše kancelář byla příjemným místem, kde se nám dobře pracuje, proto jsme v roce 2023 otevřeli nově zrekonstruované moderní kanceláře, jejichž součástí je i samostatný prostor na stravování

• Na pracovišti je pro nás důležitá přátelská atmosféra. A protože práce není všechno, rádi spolu podnikáme různé akce, třeba společnou grilovačku, herní turnaje, degustace apod.

• Všem našim zaměstnancům nabízíme širokou škálu firemních benefitů. Přispíváme na roční kupon MHD, na penzijní či životní pojištění, na Multisport kartu, na cestovní pojištění (a to i pro rodinu), nabízíme volnočasové poukázky, samozřejmostí je 5 týdnů dovolené, sick days a příspěvek na stravování

• Zaměstnanci epet si také mohou sjednat výhodnější mobilní tarif nebo využít speciální zaměstnanecké ceny elektřiny a plynu

• Snažíme se podporovat osobní i profesní rozvoj našich zaměstnanců formou různých školení, kurzů a workshopů

• Nástup možný ideálně od 15.09.2025 či dle domluvy

• Místo výkonu práce: Praha 1 (výborná doprava v rámci MHD)

• Bonusy/prémie

• Příspěvek na penzijní/životní připojištění

• Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

• Firemní akce

Easypráce