Zákaznický servis (ž/m) - možnost pracovat Home Office
Hofmann Personal
- Tachov, Plzeňský
- Trvalý pracovní poměr
- Plný úvazek
- Budete poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií
- Mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vracením a informacemi o produktech
- Budete se dokonale orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a budete zákazníkům pomáhat s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti
- Budete komunikovat v angličtině a němčině s našimi zákazníky především v německy mluvících zemích ( Německo, Rakousko, Švýcarsko), ale i na jiných trzích a řešit jejich potřeby a požadavky
- Budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími
- Komunikace bude primárně probíhat prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonní hovory
- Jste empatický a orientovaný na zákazníka
- Domluvíte se dobře anglicky a německy (min. B1) a nedělá vám problém domluvit se i po telefonu, němčina převážně písemně
- Jste schopni efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem výhodou
- Nebojíte se pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word)
- Jsme otevřeni všem bez výjimky. Pokud jste nedávno absolvovali - žádný problém. Čerstvé absolventy rádi zaškolíme.
- Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete každý den aktivně používat cizí jazyk
- 1-2x v týdnu práce z kanceláře, ostatní dny možnost pracovat z domova
- 5 týdnů dovolené
- Příspěvek na stravování
- Občerstvení na pracovišti - káva, čaj, pravidelný přísun ovoce
- Přátelský tým a kolegové, kteří vás podporují
- Neformální pracovní prostředí
- Firemní akce - o Vánocích, letní grilování a mnoho dalšího
- Nástup přímo pod firmu do kmene