PORADCE ZÁKAZNICKÉ PÉČE - RETENCE

Cofidis

  • Praha
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 3 dny
Jsme parta srdcařů, která si umí máknout a do práce se těší. Zakládáme si na spolupráci, sdílení zkušeností a vstřícnosti. Financujeme zodpovědně a ke svému okolí se chováme ohleduplně – jsme Společnost s posláním. Záleží nám na vztazích s klienty, partnery a pomáháme tam, kde to má smysl. Dostaneš od nás maximální podporu, svého Buddyho i kávu zdarma:-).Chceš být součástí dynamického týmu, který pomáhá klientům realizovat jejich požadavky? Máš rád/a komunikaci s lidmi, jsi přesvědčivý/á a dokážeš vyřešit každý problém s úsměvem?Pokud ano, máme pro tebe zajímavou příležitost. Pošli nám svůj životopis!CO TĚ ČEKÁ A NEMINE:
  • Telefonické kontaktování klientů, kteří se rozhodli předčasně ukončit naše služby.
  • Zjištění důvodu žádosti o předčasné ukončení a pokus o odvrácení ukončení.
  • Návrh řešení, optimalizace služeb u stávajících klientů.
  • Přístup „klient na prvním místě“, proaktivní přístup k nalezení nejvhodnějšího řešení pro klienta.
  • Poskytování profesionálního poradenství a informací o našich službách a procesech.
  • Podílení se na vylepšování procesů na základě reakcí klientů.
  • Administrativa spojená s komunikací s klienty.
CO OD TEBE OČEKÁVÁME
  • SŠ vzdělání s maturitou
  • Orientace na výsledky, tah na branku
  • Výborná znalost ČJ
  • Výborné komunikační dovednosti a příjemné vystupování
  • Schopnost naslouchat a hledat nejlepší řešení pro klienta
  • Spolehlivost, samostatnost a chuť učit se novým věcem
  • Proaktivní přístup k práci, chuť podílet se na vylepšování procesů
  • Zkušenosti z oblasti telesales nebo zákaznické péče jsou výhodou, nikoliv podmínkou
  • K práci na této pozici budeš potřebovat zkoušku dle Zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (pokud zkoušku nemáš, pomůžeme ti ji zajistit).
NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT:
  • Motivující měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti
  • Stravenky v hodnotě 180Kč/den
  • Cafeteria benefity – 800Kč/měsíc první rok, po roce navýšení na 1000Kč/měsíc + extra příspěvek při významných příležitostech (např. svatba, pracovní výročí, narození dítěte)
  • Multisport karta – přispíváme 40% na aktivity různého druhu
  • Příspěvek na penzijní připojištění (1-3 % v závislosti na délce pracovního poměru)
  • Doporučíš nám nového parťáka? Dostaneš finanční odměnu až do výše 10 tis.Kč.
  • Můžeš u nás využít zaměstnanecký úvěr se zvýhodněnou úrokovou sazbou
  • Rád se vzděláváš a doplňuješ si vědomosti? Podpoříme tě nabídkou odborných a jazykových kurzů
  • 2 sick days za rok
  • Možnost využití home office až 2 dny v týdnu
  • Odpočívat můžeš až 5 týdnů
  • Pořádáme pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy, osvěžení na pracovišti a různé další akce pro zpříjemnění pracovního dne
  • Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice
  • Tykáme si, je nám spolu fajn a je to pro nás důležité

Cofidis