CRM Manager (Customer Lifecycle / Retention) | TETA drogerie 📊✍️

  • Praha
  • Trvalý pracovní poměr
  • Plný úvazek
  • Před 18 dny
Jsme největší síť drogerií v Česku. Celkem máme 500 obchodů Teta a 270 těch, které nesou označení Top Drogerie. Zastoupení máme i na Slovensku.Marketing TETA drogerie prochází významnou proměnou. Posouváme způsob, jakým pracujeme se značkou, zákazníkem i daty, abychom byli blíž potřebám našich zákazníků a lépe propojili brand, výkon i zákaznickou zkušenost.Posilujeme tým a hledáme kolegy, kteří chtějí být u toho - aktivně se podílet na dalším rozvoji a posunout značku TETA na novou úroveň.Smysl role CRM ManažerProstřednictvím CRM nástrojů podporuje růst zákaznické hodnoty a frekvence nákupů. Propojuje zákaznická data, automatizaci a obsah do systému, který přináší měřitelný obchodní dopad.Hlavní odpovědnosti:
  • Definovat CRM strategii, lifecycle přístup a roli CRM v celkovém marketingovém mixu.
  • Řídit rozvoj a využití CRM nástroje tak, aby podporoval efektivní segmentaci, automatizaci a personalizaci.
  • Navrhovat a prioritizovat automatizované scénáře pro akvizici, retenci, reaktivaci i prevenci churnu.
  • Spolupracovat s loyalty, IT, e-commerce a ostatními marketingovými týmy na datových a komunikačních řešeních.
  • Řídit CRM specialisty a dohlížet na kvalitu, relevanci a včasnost kampaní.
  • Vyhodnocovat dopad CRM aktivit na open rate, CTR, konverze, revenue a zákaznické chování.
  • Řídit testování a průběžnou optimalizaci komunikace i segmentačních pravidel.
  • Dbát na kvalitu databáze, logiku segmentace a smysluplné využití zákaznických insightů.
  • Reportovat výsledky a doporučovat další růstové příležitosti v rámci CRM i zákaznické práce s daty.
Koho hledáme:
  • Máte zkušenost s CRM nebo databázovým marketingem a rozumíte lifecycle přístupu.
  • Umíte pracovat s daty, segmentací a automatizací a převádět insighty do konkrétních obchodních výsledků.
  • Máte zkušenost s vedením lidí nebo s řízením odborné agendy a priorit.
  • Rozumíte retailu nebo e-commerce a víte, jak CRM ovlivňuje frekvenci nákupů a hodnotu zákazníka.
  • Jste analytický/á, systematický/á a přemýšlíte růstově
K příležitosti seberealizace navíc získáte:
  • Práci pro skupinu s českými majiteli a kapitálem a s tím související flexibilita.
  • Různorodou práci a získání nových zkušeností.
  • Služební automobil i pro soukromé účely.
  • 5 dní placeného volna navíc.
  • Příspěvek na stravu až 2 700 Kč/měsíčně a možnost stravování v jídelně společnosti.
  • Slevu na veškerý náš sortiment.
  • Zvýhodněné volání a data od Vodafone.
  • Tankování u Orlen za výhodnější ceny.
  • Výhodný program slev od obchodních partnerů.
  • Parkování přímo před kancelářemi.
  • Adresa: Poděbradská 1162, Praha-východ
Těšíme se na Váš životopis! 🤝Pro lepší plynulost textu v našich inzerátech používáme tzv. generické maskulinum, mužský rod pro souhrnné označení mužů i žen.

JenPráce